martes, 15 de septiembre de 2009

Ranking del Turismo en América 2008

Uno de los aspectos más apasionantes del marketing es observar cómo la torta de la riqueza generada por el turismo se desplaza de una región a otra, de un destino a otro o de un país a otro según las preferencias de los usuarios, las calidades y precios de los productos que compran, pero también atendiendo a la seguridad y paz de los lugares a los que se desplazan. Esto quiere decir, que el marketing se convierte en un mecanismo de primera mano para inclinar la balanza o persuadir a los compradores de servicios por preferir nuestros productos en la medida que seamos francamente competitivos, diferentes y capaces de vender experiencias únicas.
En este sentido, el tamaño de la torta es bastante gigantesco, de la cual solamente los grandes destinos se empeñan por preservar la cuota de mercado que poseen y ampliar sus dominios comerciales por tener precisamente un plan orientador de largo plazo que los ubique en su posición en el tiempo. Los pequeños destinos hacen esfuerzos recientemente a partir de esta técnica para conquistar lo que queda. Aunque debemos de decir que el mercado es bastante grande e ilimitado como para pensar en que ya todo está consumado, copado y distribuido. No es así. Queda mucho por ofrecer y vender al mercado mundial si nos convertimos en líderes en algún segmento, retadores, seguidores o especialistas en algún producto. El mercado nos empuja a convertirnos, según las técnicas del marketing en uno de ellos.

Sobre la base de los últimos indicadores del Barómetro del Turismo Mundial de la OMT, junio del 2009, hemos preparado este Ranking con el objeto de medir nuestro desempeño o performance del útimo año a la luz de la competencia internacional. Esto quiere decir si los esfuerzos han sido productivos o hace falta corregir el rumbo. Aunque debo de adalantar que las autoridades gubernamentales del turismo nacional nunca han establecido metas de crecimiento de nada.

Ranking del Turismo de América 2008.
1.- Estados Unidos con 58 millones de arribos.
2.- México con 22.6 millones de arribos.
3.- Canadá con 17.9 millones de arribos.
4.- Brasil con 5 millones de arribos.
5.- Argentina con 4.6 millones de arribos.
6.- República Dominicana con 3.9 millones de arribos.
7.- Puerto Rico con 3.8 millones de arribos.
8.- Chile con 2.6 millones de arribos.
9.- Cuba con 2.3 millones de aribos.
10.- Costa Rica con 2 millones de arribos.
Esto quiere decir que la cuota de mercado de cada cual respecto del mundo es lo que cuenta. Por ejemplo, Chile el año 2000 tenía el 0.25% del mercado internacional. Ahora en el 2008 es de 0.29%. El Perú tenía una cuota en el 2000 de 0.12% y en el 2008 es de 0.22%
Conclusión No. 1
No vale ni interesa saber cuánto ha sido el incremento anual de llegadas de turistas sino cuánta ha sido la cuota de mercado qué hemos sostenido, defendido o incrementado por que estamos en una competencia internacional.
Conclusión No. 2
Aquí no vale decir que tenemos los más bellos paisajes, iglesias, lugares arqueológicos, playas o nevados. Sencillamente no estamos en el ranking de los 10 primeros de América.
Conclusión No. 3
Ninguna ley, y menos la flamante ley de turismo, nos ha conducido al crecimiento ni nos han tornado eficientes, competitivos o nos ha otorgado alguna porción del mercado que sostener o conquistar. En nuestro país se cree que solo las leyes generan el desarrollo, sin advertir que los planes, las visiones, las misiones, el planeamiento estratégico, los proyectos, el largo plazo, el marketing y el posicionamiento son las condiciones esenciales para plantearnos un lugar en el mercado mundial y sudamericano.


Pero más falta nos hace en el Perú emprender un largo camino que nos conduzca con claridad alcanzar objetivos y metas concretos para el corto, mediano y largo plazo en términos del desarrollo general del turismo y su correlato natural que es un Plan de Marketing que nunca lo hemos tenido hasta el actual siglo XXI.

Esto implica adelantarse a los competidores del Perú: México, Guatemala, Egipto, Tailandia en el segmento cultural por ejemplo, con vistas al 2 010 o 2 020 y enfrentarlos en una mejor posición. Sin duda que el marketing nos ha de orientar para lanzar nuevos productos sobre la base de una correcta investigación de mercados, en aquellos segmentos que son y serán los más productivos y rentables en los próximos años.

Nosotros creemos que la base fundamental de esta posición se asienta también en que cada vez más, las empresas peruanas de turismo conozcan las interioridades del mercado para que crezcan y sean exitosas, y por tanto, elevar sus estándares de utilidades y legítimas ganancias a las que tienen perfecto derecho. Es también nuestra intención apoyarlos mediante estas líneas para que logren tales propósitos.

lunes, 14 de septiembre de 2009

Ventajas competitivas del turismo y otras actividades de la economía serrana.

El tratamiento de este tema tiene que ver con la urgencia de la pobreza y la velocidad con que se quiera obtener resultados para atenuarla o erradicarla. En primer término, debemos de admitir que una ventaja competitiva es la suma de atributos y características que hacen diferente a una marca, empresa, producto o región. Estas ventajas ejercen superioridad, primacía, valores cuantitativos y cualitativos sobre las otras actividades.
Entonces, la gran reflexión a efectuar es con cuál o cuáles actividades económicas podemos sacar mayor partido para combatir las penurias de nuestros campesinos en los términos más rápidos posibles medidos en el tiempo, que sean menos costosos, generen empleo abundante, negocios o microempresas y que se puedan convertir en exportaciones inmediatas sin depredar ni destruir.
También podemos seguir reflexionando en torno a los valores agregados. Aquellas actividades económicas que ofrezcan mayores valores agregados nacionales deben de merecer la más alta prioridad del aparato del Estado en términos de infraestructura básica para que despeguen y obtengan mejores ventajas que aquellas que han de tardar en madurar, consolidarse y tomar un tiempo para posicionarse en el mercado internacional.
La primera interrogante que quisiéramos absolver es ubicar muy bien el papel que desempeña el turismo dentro de la economía serrana y cuál es su ventaja competitiva para comparar su efecto, y a partir de allí, tomar decisiones gubernamentales y empresariales que conduzcan hacia mejores derroteros. En primer lugar observamos que las actividades económicas tradicionales y casi milenarias como la agricultura y la minería están pasando por momentos contrapuestos.
La primera de ellas atraviesa por su etapa más dramática, pues se trata de una agricultura tradicional y milenaria cuyas características centrales se pueden resumir en una producción reducida y limitada a pequeños propietarios y parcelaros, no tecnificada, de autoconsumo y muy pobre. Por otra parte, una incipiente ganadería ha dado como resultado una pequeña producción semi industrial de productos lácteos: mantequillas, quesos, etc., y recientemente el procesamiento de la trucha y la siembra de alcachofas con fines de exportación. En nuestro entendimiento, el campesino seguirá siendo tal y el exportador otro tanto.

Contrariamente, la minería parece pasar por una época de vacas gordas. Con altos precios de los metales en las bolsas internacionales, muchas siguen contaminando y destruyendo, dando poco empleo y viviendo casi a espaldas de las comunidades campesinas de su entorno. La contaminación sin piedad efectuada en La Oroya hace 50 años, Toquepala, Marcona así como el caso de Yanacocha y los comuneros del distrito de Combayo en Cajamarca son una muestra irrebatible de este tema por lo que resulta vano ahondar en este asunto.
Veamos las ventajas competitivas de 6 sectores productivos de la sierra peruana y en ese escenario observemos quién es quién. Estos son: La ganadería, agricultura, turismo, minería, agricultura e industria.
1.- Ganadería.- le vende sólo al mercado nacional, los empleos son locales y tradicionales, la capacitación tradicional, valor agregado incipiente, inversiones pequeñísimas y casi cero exportaciones.
2.- Minería.- le vende al mercado internacional, genera empleos directos e indirectos, la capacitación es sofisticada, no tiene valores agregados, las inversiones son grandes y medianas, tiene cuentas pendientes que saldar respecto de la conservación del medio ambiente.
3.- Agricultura.- le vende al mercado nacional y recientemente se está abriendo a las exportaciones en pequeña escala, la generación de empleo es local y tradicional, la capacitación es inexistente y las inversiones mínimas.
4.- Industria.- le vende al mercado local, la generación de empleo es local, especializado y la capacitación es igualmente especializada, no exporta, las inversiones son casi inexistentes y valor agregado cero.
5.-Turismo.- tiene un mercado nacional e internacional de exportación, los empleos son directos e indirectos, la capacitación es especializada y corta, las inversiones van desde las micros hasta las grandes, valor agregado nacional al 100% y respeta la conservación del medio ambiente.
La economía secundaria trata fundamentalmente de buscar un camino rumbo a la industrialización, es decir, la transformación de materias primas en productos elaborados o semielaborados donde intervienen como severos protagonistas la inversión, tecnología, especialización, materias primas seleccionadas, cadenas de producción, distribución, competencia, precios, marcas posicionadas, marketing. Este largo camino ha llevado recientemente a muchos países asiáticos a alcanzar una ubicación expectante en el mercado mundial convirtiéndose en mucho más que siete tigres. Los casos de Malasia, Indonesia, Singapur, Corea o Taiwán dan cuenta del salto cualitativo que han dado desde hace cuatro décadas aproximadamente.
En América Latina, algunos países hermanos están en proceso de alcanzar ya niveles de economías intermedias gracias a sus políticas internas de abrirse al mercado mundial y de la industrialización como es México, Brasil o Chile. Para ser honestos, aún estamos bastante lejos de esta posibilidad la que sin duda empieza hoy. No creo equivocarme que a tal puerto podríamos llegar en unos 20 años.
La tercera vía de la economía moderna la configura la venta de servicios o intangibles. Todos los países ricos de hoy venden principalmente servicios por haber superado ya las etapas anteriores de sus economías primarias y secundarias. La venta de telecomunicaciones, servicios financieros, fletes, transportes, seguros, entre otros y…TURISMO constituyen hoy por hoy la renovada expresión para obtener riqueza. Pero no solamente los países ricos viven a expensas de los servicios y el turismo, sino que muchos pobres viven de esta actividad, o es uno de los referentes que sustentan sus economías como por ejemplo, detallamos los ingresos de dólares americanos obtenidos en el 2008 por Camboya (1 221 millones), Singapur (10 575 millones), Malasia (15 277 millones), Marruecos (7 879 millones), Costa Rica (2 250 millones), Guatemala(1 068 millones), Botswana (553 millones). Organización Mundial del Turismo. OMT.

Está claro que para la sierra peruana, el mercado internacional de compradores está más cerca al turismo que la industria en todas sus formas posibles y la minería Veamos los valores agregados del turismo en un eventual proyecto de promoción del turismo en la sierra. El caso más impactante se refiere a la gastronomía peruana y serrana, particularmente con la denominada Cocina Novoandina en la que los insumos: carnes, verduras, legumbres, frutas, tubérculos TODOS SON NACIONALES Y SERRANOS. Una operación de desarrollo industrial o minero hubiera tenido que apelar a la tecnología, equipos, partes y piezas importadas. Aquí las diferencias son determinantes y concretas.
El equipamiento hotelero de mediana y pequeña envergadura y el que ofrecen los campesinos en la Isla de Taquile en el lago Titicaca, a diferencia de otros sectores, requiere para funcionar con eficiencia de equipos diseñados, producidos y fabricados en el país como camas de madera, mesas de noche, cómodas preparados por pequeños carpinteros locales, frazadas y sábanas elaboradas por hábiles tejedores serranos o las maravillosas piezas de artesanía que se ingenian nuestros artesanos. Los insumos necesarios son también de corte nacional. Y más propiamente, serranos en un 100%.
El producto turístico que vendemos al mundo, según PROMPERU, está valorizado en US$ 983. Perfil del Turista Extranjero 2 007 www.promperu.org. Esta es la cifra que gasta cada turista extranjero que llega al Perú. De este guarismo, se benefician igualmente porteadores, taxistas, guías locales, cocineros, choferes, llameros, bailarines, cantantes, guitarristas y canillitas entre una larga lista. Mucho más que vender cualquier producto industrial.
Por tales razones, las ventajas competitivas más sentidas que ofrece el turismo a la Nación provienen precisamente de la generación de empleo productivo, directo e indirecto, permanente y eventual. La gama de posibilidades se extiende ampliamente en una larga cadena productiva de servicios en la que participa una innumerable lista de empleos que contribuyen actualmente con mano de obra a lo largo de todo el año. Grafica esta situación un caso concreto de la sierra que expondremos a continuación:
Existe actualmente un producto que se vende al mercado internacional denominado Llama Treck que atraviesa el sur del Parque Nacional del Huascarán y llega hasta el Callejón de Conchucos en un recorrido de cuatro noches y cinco días. El producto consiste en una caminata atravesando el maravilloso paisaje nevado andino con la singular compañía de llamas que llevan la carga del campamento. Se observan lagunas, aves, glaciares, flora espectacular, fauna asombrosa, cuentos y mitos andinos y la compañía de sabios campesinos.
Es sumamente interesante anotar que en el 2 005, han vendido alrededor de 50 paquetes a igual numero de turistas extranjeros, concretamente alemanes. Cada servicio tiene un valor de US$ 300. Quiere decir que el año pasado, han facturado alrededor de US$ 15 000, mucho más que sembrar papas o habas, e incluso convertirlas en productos elaborados y exportarlos. Fácil es de imaginar si estos campesinos vendieran unos 200 paquetes al año con el apoyo del Estado.
Ahora bien, el asunto de fondo estriba en que en este proceso genera mucha mano de obra directa: llameros, guías locales, porteadores, cocineros, danzarines, artesanos, choferes, etc. Los empleos indirectos se basan en la lista de proveedores que se requiere para llevar adelante una operación de esta naturaleza como vendedores de insumos de comidas y bebidas, agentes de viajes, operadores de páginas web, alquiler de equipos de campamento como carpas, colchonetas, cocinas y vajilla, etc. En épocas de alta temporada como son los meses de junio a setiembre, las reservas, pedidos y confirmaciones aumentan, de modo que hace falta contratar a personal eventual de la misma comunidad campesina para poder atender los requerimientos de la clientela. En este marco, no hay otra actividad que genere empleo en esta magnitud.
Otra Ventaja Competitiva que trae el turismo para la sierra es que los niveles de capacitación, calificación y entrenamiento del personal a su servicio son mucho más beneficiosos comparativamente con otras actividades de la economía cualesquiera sean éstas. En la industria se requiere operarios, técnicos e ingenieros cuyas calificaciones son largas y costosas. Incluso, en algunas ocasiones, es necesario traerlos del extranjero cuando se trata de operaciones de exportación muy sofisticadas por la manipulación y uso de equipos con tecnologías foráneas.

En el caso de la minería, la situación se torna más complicada por el know how que requiere la extracción de minerales. Por tanto, el personal debe tener altas calificaciones, igualmente especializadas y costosas. Sin embargo, el desarrollo del turismo para poner en ejecución proyectos en la sierra requiere de personal de calificaciones de menor tiempo de adiestramiento como cocineros, bartenders, guías, recepcionistas, camareras porteadores, etc.
A este respecto y para el caso del Perú, por cada 10 turistas extranjeros que ingresan al país, existen 10 puestos de trabajo directamente relacionados con el sector turismo y por cada US$ 10 000 que ingresan como divisas por turismo extranjero se genera en el país unos 4 puestos de trabajo. Organización Internacional del Trabajo, OIT, El Turismo en el Perú: perspectivas de crecimiento y generación de empleo.1 999:35
Pero el plato fuerte del turismo en relación a otras actividades económicas de la sierra es su enorme capacidad para conservar y preservar los recursos naturales, sin destruirlos, depredarlos ni enajenarlos. Por esta razón es bastante conocida como la industria sin chimeneas como la ha identificado la opinión pública mundial. No siendo una industria, protege los bienes de la humanidad más que nadie. Su vocación por educar a sus miles de clientes respecto del valor de los paisajes, lagunas, ríos, glaciares o parques nacionales son una demostración de los esfuerzos que hacen muchos gobiernos del mundo por proteger este invalorable recurso económico y social.
Recomiendo ver el siguiente video:http://www.youtube.com/watch?v=6az8Z-JG4pY

viernes, 11 de septiembre de 2009

Dos nuevos Seminarios de Marketing en Septiembre

Durante el presente mes de septiembre del 2009, dictaré dos nuevos Seminarios de Marketing Turístico dirigidos a dos segmentos distintos de los que doy cuenta más adelante. Es sumamente sorprendente que un mayor número de empresarios, ejecutivos, profesionales, emprendedores y estudiantes se interesen decididamente en este tema habida cuenta que la mayoría de mis audiencias tienen el claro propósito de hacer negocios mediante esta herramienta.Los detalles de ambos vienen a continuación:
Seminario de Marketing Turtístico para la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo. ASOTUR.
I Objetivo Específico.
Contribuir sustantivamente con micros, pequeños y medianos empresarios de ASOTUR con el propósito de conocer en detalle las características del mercado receptivo e interno para que cada cual, en alianzas estratégicas, pueda trazarse planes de marketing para consolidar sus iniciativas de negocios, crecer comercialmente y ser más competitivo.

Este objetivo se sustenta en la aplicación de casos específicos y concretos de empresas peruanas exitosas quienes utilizan el marketing como modelo de su desarrollo.
Fecha: 23, 24 y 25 de septiembre.
Hora: 6.30 pm a 9.30pm
Inscripciones: Jr. San Martín 432 Of. 201 Miraflores.
infoturismo@asotur-com Teléfono: 2419616
Costo: Socios S/ 80 y No Socios S/ 100
Incluye: 9 horas de trabajo, el libro: Marketing Turístico. Segunda Edición y copias electrónicas de las conferencias.
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Oficina Técnica del Estudiante. OTE

Seminario de Marketing Turístico para innovadores y emprendedores
Actualmente en nuestro país la actividad turística posee un mercado en constante crecimiento, ofreciendo todas las condiciones para hacer empresa pero de manera creativa y diferenciada.
Por ello, la Oficina Técnica del Estudiante, con la finalidad de promover el emprendimiento en la comunidad universitaria organiza este seminario de Marketing Turístico Aplicado orientado a emprendedores que necesiten la capacitación teórica y práctica para que incursionen en el mercado turístico con éxito.
La metodología de este curso se centrará en el análisis detallado y riguroso de casos reales de empresas que han logrado resultados exitosos apelando al marketing.

Fecha: 28,29, 30 de septiembre y 1 y 2 de octubre.
Hora: 6pm a 9.30pm
Lugar: Auditorio Principal de la Facultad de Ciencias Administrativas
Costo:
Alumnos, profesores y trabajadores de la UNMSM: S/ 80
Alumnos de otras universidades: S/ 100
Público en general: S/ 120
Inscripciones: Biblioteca Central de la UNMSM, segundo nivel
Depósitos: Banco Financiero. Cuenta 000270016684 Concepto: 201-325
Teléfono: 6197000 anexos: 7404 y 7414
ote@unmsm.edu.pe
En este seminario, el expositor pondrá a disposición de sus participantes el libro: Marketing Turístico. Una Guía para crecer. Segund edición. 2008 del cual es autor.

jueves, 10 de septiembre de 2009

La Ley Tumbes para desarrollar el turismo

Como en los viejos tiempos de los incentivos tributarios a la inversión privada en turismo, el Poder Legislativo promulgó(por no haber sido considerada por el presidente García)la Ley 29284, para el Desarrollo Turístico y Promoción de la Inversión en Infraestructura Turística en el departamento de Tumbes el 26 de noviembre del 2008. Como se podrá observar, este dispositivo está pasando casi desapercibido.
Esta norma, en nuestra opinión, es la de mayor trascendencia que el actual Congreso de la República ha emitido en materia de turismo desde que se creó el Fondo para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional en el 2002. Decimos así por que la labor parlamentaria nos ha parecido deficiente al punto que en el número 347 de febrero del 2007 de la prestigiosa revista EL PROFESIONAL califiqué la tarea congresal de la Comisión de Turismo de ese año con un categórico 08. Sin embargo, la ley que comentamos nos merece una anotación de 18 sin chistar ni retacear nada a la actual Comisión de Comercio Exterior y Turismo.
Veamos su contenido y consecuencias posibles:

En primer lugar, debemos remarcar que los resultados concretos de esta propuesta se verán en firme en materia de inversiones, empleo e impacto en la economía regional en diciembre del 2018 debido a que la ley permite solicitudes de inversionistas de toda clase y tamaño hasta diciembre del 2013 y hacer uso de los beneficios por 6 años adicionales. El texto no trae metas a alcanzar por lo que debemos de intuir o adivinar lo que va a pasar.Esta es un práctica lamentable y nefasta para medir resultados.
En segundo lugar, si SE REGLAMENTA A TIEMPO y se sale a vender la ley en verdaderos road shows en el Perú y en el extranjero con el mismo interés e intensidad como se hace con los TLC, es probable que las primeras iniciativas de negocios se logren antes del 2010. Para mi propio gusto, una meta correcta de inversión en planta turística mínima sería de unos 500 millones de dólares, lo que generaría la construcción de unas 5000 habitaciones de hoteles de primer nivel, (aunque la norma ofrece incentivos a toda clase de alojamientos) competitivos en una apuesta de una pequeña Miami. Aquí hablamos de no menos de 5000 empleos directos y unos 10000 indirectos.
No contabilizamos en dicho cálculo a otras inversiones como en restaurantes, puertos, cruceros, acuarios, canchas de golf, espectáculos y conciertos, ojo con esto, parques de diversiones, parques temáticos que no tenemos ninguno, etc. En esta dirección, los puestos de trabajo serían mayores para un departamento extremadamente pobre y desempleado que debe de preparar a su gente en las escuelas de turismo.

¿Cuáles son los incentivos?
Para los tiempos actuales son de película: Se exoneran a las personas naturales y jurídicas que inviertan del Impuesto a la Renta una vez iniciadas las operaciones de la inversión en planta. Igualmente se exonera del impuesto a la alcabala y los de Licencia de Obra y Construcción. Los beneficios de estas exenciones serán por 6 años en los distritos costeros del litoral tumbesino. Creo que esto es lo mejor de los últimos tiempos. No sé si las autoridades de turismo de turno incluyendo las regionales ya se han despertado en torno a esta herramnienta casi espectacular pero que nadie sabe. Seré vigilante y crítico de este asunto por que tengo cientos de estudiantes a quienes les he puesto al tanto de esta alternativa, que es al mismo tiempo, una opción de realización personal y profesional para muchos de ellos quienes son emprendedores de nacimiento. ¿Cómo no darles esta oportunidad?

martes, 8 de septiembre de 2009

Se aprueba Plan de Marketing Turístico 2010-2014 (pero el de Ecuador)

En las tres principales ciudades del país: Cuenca, Quito y Guayaquil, el Ministerio de Turismo ha realizado la presentación del Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador 2010- 2014, un documento que pretende marcar la pauta de la promoción turística del país los próximos cinco años. Busca posicionar al Ecuador como destino turístico sostenible líder a escala internacional, considerando que es el país más mega-diverso del mundo, con un sector turístico conciente del adecuado uso de los recursos naturales y de la responsabilidad social con las comunidades cercanas a los lugares turísticos.
Proyecta un crecimiento promedio hasta 2014 de cerca del 10% cada año en el ingreso de divisas por turismo, es decir 100 millones de dólares anuales.
Las estrategias del Plan de Marketing Turístico abordan tres ámbitos principales: Mercado, Producto y Comercialización, dirigidas a alcanzar el posicionamiento del país como un destino en donde se viven experiencias en cuatro ‘mundos’: Galápagos, Costa, Andes y Amazonía, utilizando como elementos diferenciadores la mega-diversidad natural y cultural, concentrada en un país en la mitad del mundo, en el que todo está cerca.

La estrategia de productos de promoción turística se basará en circuitos, induciendo a turistas internacionales a que visiten por lo menos 2 de los 4 mundos mencionados.
El trabajo toma en cuenta las fortalezas del Ecuador como destino turístico, poseedor de recursos únicos de primer nivel mundial como Patrimonios Naturales y Culturales de la Humanidad, reservas de la biósfera, parques nacionales, variedad de riquezas culturales, históricas y coloniales que mezclan lo ancestral con la modernidad latinoamericana.
Los grupos objetivo están definidos en Mercados Clave: Estados Unidos, Colombia, Perú, España y Alemania; Mercados en Consolidación: Reino Unido, Francia, Italia, Holanda, Argentina, Chile y Brasil; y Mercados de Oportunidad: México, Panamá, Venezuela, Austria, Suiza, Bélgica, Costa Rica.
Mientras que las prioridades promocionales por productos toman en cuenta al turismo cultural, ecoturismo y turismo de naturaleza, turismo de deportes y aventura, turismo comunitario, turismo de convenciones y congresos, turismo de cruceros, sol y playa, turismo de salud, agroturismo y parques temáticos.
Mariano Proaño, subsecretario de promoción del Ministerio, asegura que la meta es llegar en el año 2014 a un promedio de visitas anuales de un millón y medio de turistas extranjeros, cuando en 2008 fue de un millón.

El crecimiento no sólo respondería a un aumento en el número de turistas, sino también a un incremento en la estancia media y el gasto por turista; así el gasto promedio del 2008 se situó en 756 dólares y se espera llegar en el año 2014 a los 858 dólares, aportando en promedio 1.230 millones al erario nacional, frente a los 760 millones provocados el año anterior.
Tomado del diario electrónico EXPRESO. La actualidad en Viajes y Turismo del Ecuador del 07.09.09
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Ahora bien, la primera reflexión que tengo es felicitar y admirar a este pequeño país, vecino y hermano nuestro,casi siamés con el Perú pero ordenado e inteligente para ver el futuro, trazando objetivos y metas concretas para trabajarlas y alcanzarlas en el 2014.
Mi segunda apreciación es que resulta que este documento es la continuación de otro anterior. Quiere decir que la práctica del marketing ya ha tomado cuerpo en el ente gubernamental ecuatoriano expresado en propuestas claras de crecimiento, estrategias de mercado, selección de productos, prioridad de demandas específicas: cultural, ecoturismo y turismo de naturaleza, turismo de deportes y aventura, turismo comunitario, turismo de convenciones y congresos, turismo de cruceros, sol y playa, turismo de salud, agroturismo y parques temáticos.
Exactamenbte los temas que trato en mis seminarios de marketing en el acápite: ¿Qué compran los turistas del mundo?
Al menos me llena de satisfacción saber que lo que señalo y advierto a mis participantes es que no estoy solo en el desierto. Otras voces me acompañan.
La tercera cuestión es que es sumamente sorprendente que el tratamiento del turismo sea por el lado correcto, es decir, el de vender experiencias y no paquetes para posicionarse mejor. Punto para Ecuador.
Por último,¿cómo vamos por casa en esta materia? Ojalá que algún día tengamos un documento como el de ellos.

lunes, 7 de septiembre de 2009

TLC para el turismo 2009-2010

Hasta hace poco, el asunto del TLC se había convertido en la vedette de los medios de comunicación. Tal vez era concebido como la salvación de la economía primaria que aún abrasamos. TLC con la China, Unión Europea, Canadá, Corea y otros que sin duda vendrán.Al mismo tiempo,hemos sido testigos de la enorme cantidad de tiempo, tinta, papel, discurso y plata de nuestro bolsillo en una empresa en la que nos parece bien los esfuerzos desplegados pero nos parece muy mal que no se haga lo mismo con el turismo. Viene a cuento este pequeño recuento habida cuenta que la ministra TLC saliente había dedicado su vida entera a apostar a esta carta.Pero el ministro entrante, señor Martín Pérez tiene otro punto de vista parece ser diferente al de su antecesora en materia de turismo. Esta repetida escena nos hace recordar,al igual que cuando el sector convivía con la industria, éramos la última rueda del coche, hoy la historia se repite en la misma medida.
Como quiera que hay que evitar que el pasado nos enrostre, debemos de forzar un TLC de turismo hacia dentro y hacia fuera comenzando con la decisión de los gremios que tenemos para que reclamen, exijan y pataleen así como hace ADEX, PROMPEX, la SIN, CONFIEP y el resto de la comparsa. El asunto de fondo será entonces calibrar si nuestras entidades empresariales están en capacidad de comprarse semejante pleito para crecer y dar un salto al futuro.


¿Cómo sería un TLC en Turismo? Libre tránsito y aceptación de tan solo el DNI para ingresar y salir de las partes contratantes. Cielos abiertos automáticos para las líneas aéreas hacia y desde cualquier aeropuerto en ambos sentidos. Inversión en planta turística reconocida y protegida. Reconocimiento de grados y títulos en turismo y hotelería. Iguales derechos laborales para los trabajadores profesionales de turismo y hotelería de los contratantes. Libre circulación de la artesanía de oro y plata y otros materiales en ambos sentidos. La lista continúa.
¿Con quiénes habría que suscribir un TLC de Turismo? Para empezar con aquellos países que son mercado efectivo y potencial como: USA, Chile, Argentina y Brasil. También con Alemania, Francia, Inglaterra, Italia, España y los nuevos de Europa del Este: Rusia y compañía. Luego China, Japón, Corea y los 7 Tigres del Asia que ya deben de ser como 15 entre ellos: Tailandia, Singapur, India, Filipinas, etc.

¿Por dónde empezamos?
En primer lugar habrá que decidir si seguimos con el menudeo y la opereta o nos lanzamos hacia cosas mayores. Lo primero puede ser declarando al turismo como política de Estado en su lucha para combatir la pobreza, como generador de empleos abundantes y generador de divisas para el desarrollo. Aunque ya tenemos experiencia en eso de política de Estado en donde nadie nos hace caso, es preciso revertir esa situación.
Una segunda consideración es que necesitamos cuadros calificados. Me parece que los tenemos para que esta operación pueda ser exitosa. Finalmente, hace falta la participación activa tanto del Poder Ejecutivo como del Legislativo y los gremios empresariales nuestros para llevar adelante esta empresa.
Hay algunos antecedentes que vislumbro a favor de un TLC de Turismo. El primero es el acuerdo suscrito por los cancilleres de la Comunidad Sudamericana de Naciones por el que los ciudadanos de la comunidad podrán ingresar libremente a sus países con la sola presentación del DNI. Al igual que en otras ocasiones recomiendo cosas concretas como:
1.- Enviar a 10 ministros para que viajen por el mundo a negociar estos TLC conjuntamente con nuestros legisladores, empresarios, embajadores, autoridades universitarias, artesanos y representantes de los trabajadores.
2.- Ofrecer por delante y en forma unilateral cielos abiertos.
3.- Negociar la inversión tanto en planta turística como en infraestructura aeroportuaria y portuaria de enclaves como Tumbes y Piura, concesión de aguas termales y parques nacionales.
4.- Ofrecer incentivos tributarios a la inversión que genere mucho empleo así como el que goza la minería.
5.- El ministro de turismo actual debe de encabezar esta tarea.
Si así se hace con los TLC que hemos visto, por qué no con el turismo que genera más empleo que todo lo anterior?