El work shop de ASOTUR del 5 de agosto

Es sumamente meritorio que un gremio de agentes de viajes, ASOTUR, pequeños y medianos dedicados al turismo receptor, se hayan unido para encarar la crisis en una mejor posición en el campo de la comercialización, concretamente en la distribución del producto tuirístico nacional, acaso el ángulo más vulnerable del turismo peruano.

Pero más plausible fueron las charlas y conferencias ofrecidas por un grupo de expertos convocados expresamente para compartir conocimientos y experiencias en la mejor gestión de la promoción y comercialización de los programas turísticos del Circuito Nororiental de nuestro país.
La parte concerniente a la capacitación estuvo conformada por el Dr. Andrés Álvarez-Calderón, Director del Museo Larco; este servidor vuestro Lic. Carlos Villena Lescano experto de MKT Turístico; Miguel Ángel Arellano, Pdte. de la CARETUR Cajamarca y Vicepresidente del Comité Circuito Nororiental; Oscar van Bischoffshausen, Presidente de ADOTUR Amazonas y el Lic. Alfaro Asesor de Turismo Interno de Promperú.
El resultado no ha podido ser mejor por la respuesta de los operadores asistentes tanto ofertantes como demandantes.Durante el Workshop 28 Operadores y Hoteleros de las 4 regiones, La Libertad, Lambayeque, Cajamarca y Amazonas presentaron a más de 200 agencias de viajes de la gran Lima sus ofertas en programas y alojamientos, Alliance Assist, seguros de viajes, Perú Sightseeing y el Mirabus completaron los servicios turísticos que se les puso a su alcance en este importante evento turístico.
Ahora bien, el marketing moderno enseña una de las lecciones más interesantes de su estructura: la distribución del producto que tenemos entre manos mediante intermediarios, presentaciones en bolsas, ferias o boletines electrónicos. Cuánto más creativa es esta distribución, evidentemente las ventas se incrementan. De esto hay miles de casos, especialmente de nuestros operadores locales. Desde que el Perú fuera por primera vez a la ITB hace ya 30 años y luego a las otras ferias que le sucedieron, mucho agua ha pasado por el Rimac. En primer lugar me parece que merecen un reconocimiento y saludo desde esta pequeña tribuna a los pioneros y los que siguen asistiendo invirtiendo su dinero y arriesgando para captar nuevos clientes o manteniendo a los que se tiene.
Desde aquel entonces, tanto el FOPTUR como PROMPERU de hoy se han mantenido en una línea casi sin variantes para promover el turismo y apoyar a los empresarios privados para que vendan más. El mismo esquema puede perdurar hasta el día del juicio final. Es decir, seleccionar las bolsas más interesantes en el año anterior, porque ahora asistimos a unas 40 de ellas, convocar a los que puedan pagar la inscripción que bordea los mil dólares, montar el stand y salir al frente.
Tenemos algunas observaciones y recomendaciones que hacer ante este escenario. Primero: la distribución del producto turístico peruano, en este caso mediante las bolsas, se insertan ¿dentro de qué plan de marketing?¿lo tenemos? Entonces ¿cuál es la cuota del mercado mundial que se pretende captar? ¿cuáles han sido los resultados de la inversión ejecutada en el 2 008 y anteriores? Y en consecuencia, ¿cuál es la relación beneficio-costo? Deben de haber algunas respuestas para la inversión en promoción que se ha hecho en los últimos 3 años en los que se ha gastado 50 millones de dólares. Segundo: ¿Dónde está la base de datos de los comparadores que han asistido a todas las ferias internacionales en las que ha participado tanto FOPTUR como PROMPERU? Les recuerdo que esa información le pertenece al pueblo del Perú quien ha pagado su plata para encomendar a los funcionarios ir a las ferias. De manera que si esa información ha desaparecido algo raro está pasando. Aún más, con un simple habeas data, cualquier agente de viajes de Tarapoto o Huancayo puede acceder a toda la base de datos a la que tiene perfecto de derecho de poseerla como cualquier operador de Lima.


Tercero: Para innovar el canal de distribución y para que haya una mayor cantidad de beneficiados con las bolsas, recomiendo modificar de cuajo la forma. Convocar a los gremios de provincias y ayudarlos, es decir, los operadores chiquitos de aquellos pequeñitos que nunca tendrán los mil dólares para inscribirse, tener una representación con stand y comercializar en nombre de todos. Para los que se opongan, les recuerdo que fui expositor en Madrid y Barcelona en un taller educativo para agentes de viaje españoles promovido por PROMPERU en representación de APAVIT con material promocional del gremio, no de empresas individuales con resultados sumamente sorprendentes. Cuarto: Si el turismo es una actividad económica que sirve para luchar contra la pobreza y PROMPERU un instrumento para ello ¿? ¿por qué las comunidades campesinas y nativas no están en el ITB, FITUR u otras vendiendo sus productos directamente? Por ejemplo, la Comunidad de Taquile, la de Olleros-Chavín o las comunidades nativas del Alto Mayo donde anidan más de 1 200 clases de aves?

Quinto: Así como el PTM es un evento importante para las ventas de operadores nacionales, ¿por qué no multiplicar durante el año las bolsas electrónicas desde los destinos locales, digamos Arequipa, Trujillo o Huaraz. En realidad, se trata de armar un chat gigante entre compradores y vendedores en día y hora determinados a los que puedan tener acceso cualquier operador con contactos preparados por PROMPERU según la especialidad de los participantes. Así ahorraríamos costos de viaje, edición de materiales, alojamiento, inscripción cara, y de paso, hacemos algo evidente que pocos están dispuestos a admitir: ampliamos la torta en lugar de que peleen por ella algunos pocos.
Lo que se viene para ASOTUR para setiembre y noviembre ya está en proceso. Los workshop para las regiones de Junín, Ancash, Huánuco,Ucayali y Playas del Perú.