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miércoles, 27 de marzo de 2024

Semana Santa 2024 y el turismo

 Una de las fuentes esenciales del turismo en el mundo es sin duda la corriente originada por sus propios nacionales y residentes dentro de un país. El famoso turismo interno que tantas satisfacciones nos ha dado y sacado de todas las caídas que hemos tenido, hoy, una vez más, está allí para decirnos que sigue y seguirá siendo el gran protagonista del turismo en el Perú.

Sin embargo, debo reconocer el giro que ha dado su tratamiento por parte de todos sus actores en estos últimos años debido al inesperado crecimiento económico del país que ha generado a su vez, millones de nuevos clientes nacionales provenientes del nivel socio económico C. Esta avalancha de compradores de servicios ha alimentado los fines de semana largos, fiestas y feriados. El resultado es que tenemos hoy en día una demanda[1]. Y esa es en estos días de feriado largo la Semana Santa 2024.


                                            Semana Santa. Tarma. Foto: Dario Correo.


Tengo el convenimiento que los ofertantes de nuestra planta turística a saber: transportistas, agencias de viajes, hospedajes, alimentos y bebidas, guías de turismo, museos, centros históricos, taxistas y toda la larga cadena productiva de nuestro sector se han preparado con largueza aguardando las fechas decisivas de prestación de sus servicios.

Es decir, presentación del producto en el 100% de operación, mantenimiento, innovaciones, reparaciones, reemplazos de partes y piezas, preparación, adiestramiento y capacitación del personal, en atención al cliente principalmente y…..que el barrio y la ciudad se encuentren impecables: limpieza, recojo de basura, señalizaciones, información al turista desde módulos u oficinas, semáforos que funcionen, y…..sobre todo seguridad.

En otros términos, la manija de este juego es: no competimos hospedajes con el que está al frente o restaurantes con el de a la vuelta y menos, agencias de viajes con la de la plaza de armas. No amigos. El juego es competimos destinos con destinos. No empresas con empresas. Sería un error concebir tamaño pensamiento a estas alturas del partido y en pleno 2024.

Por estas razones, debemos de reflexionar en el sentido del trabajo colectivo, corporativo para que el destino y tu negocio caminen. Sería imposible avanzar si el gremio de turismo no ha coordinado previamente su actuación sin el diálogo con el comisario y el alcalde, el centro de salud y el serenazgo. Entonces, el papel el gremio de turismo tiene aquí un valor ilimitado para convertirse en verdadero destino.

La Semana Santa en el Perú siempre ha sido un imán de viajeros que se desplazan a los destinos tradicionales donde esta festividad cristiana tiene fama, prestigio, historia y religiosidad. Al mismo tiempo de viajar con la motivación religiosa, acompaña otras razones: descanso, esparcimiento, naturaleza, aventura, gastronomía. Bien por nuestros negocios.

Dice el ministro MINCETUR Mathews que se desplazarán 1 millón 400 mil personas en este feriado largo generando un gasto de aproximadamente US$195[2] millones. Ojalá que sean más viajeros y más gasto de aquellos. El destino principal sigue siendo Lima y a continuación Ica, Junín, Piura, Ayacucho y Arequipa. El gasto promedio de cada visitante es de S/ 514. Espero que esta cifra sea incrementada con largueza.

Mi ranking personal de Semana Santa atendiendo mis visitas a muchas de ellas en el país por su devoción, facilidades en las conexiones, permanencias y esmero en la atención es este:  Tarma, Catacaos, Cajamarca, Arequipa, Ayacucho, Huaraz y Cusco.

A viajar se ha dicho ¡!!

 

 [1] Inmediata aparición de este texto en:

Introducción al Turismo. Teoría y Realidad Peruana. 13era. Edición 2024.



U[

martes, 30 de agosto de 2016

Santa Rosa de Lima y el turismo religioso mundial.

Hoy 30 de agosto, como todos los años, celebramos la canonización en 1669 de Doña Isabel  Flores de Oliva, Santa Rosa de Lima, patrona del Perú, América, Indias y Filipinas. Acompaña en su santidad, 4 santos peruanos más que se codean con Dios todos los días y desde allí nos protegen: San Martín de Porres, San Francisco Solano, San Juan Masías y Santo Toribio de Mogrovejo. Espera en lista,  la Beata arequipeña, Sor Ana de los Ángeles. Todos ellos han sido elevados a los altares más altos de la fe cristiana de la iglesia católica.

Pero hoy es la fiesta de Santa Rosa, patrona al mismo tiempo de las enfermeras peruanas y de la Policía Nacional del Perú. Es la primera santa del Nuevo Mundo y como tal, tiene una larga fila de fieles, seguidores, admiradores, creyentes, entre los que me cuento. Pero esa fila de fans de la bella limeña no solo es de peruanos sino que viene desde el extranjero, particularmente de Chile, Filipinas, México, Ecuador, Colombia y otros países. 

Mi paisana tiene una enorme admiración por la vida religiosa que llevó y por los cuidados que daba a los desvalidos, enfermos y abandonados. En su honor, la ciudad que la vio nacer le ha levantado una maravillosa basílica en la que recibe las oraciones de sus fieles. Allí es visitada siempre, y particularmente hoy en el Pozo de los Deseos, donde se deja cartas dirigidas a ella pidiendo peticiones.

Esta descripción amerita una reflexión desde el punto de vista del turismo y el marketing. Sin duda que el turismo religioso en el mundo es una corriente gigantesca que mueve a millones de viajeros, gastos, consumo y empleo. Qué decir de las visitas  a Lourdes, Fátima, Belén, Jesusalén,  Roma, México o las peregrinaciones a Santiago de Compostela. La OMT estima que entre 300 o 330 millones de turistas visitan los principales lugares de culto del mundo cada año. Ver en http://media.unwto.org/es/news/2013-07-24/santiago-de-compostela-acoge-el-primer-congreso-internacional-sobre-peregrinaciones-

Entonces, es preciso echar una mirada más detenida a este segmento del que en América Latina somos muy ricos, particularmente el Perú cuyas fiestas religiosas se cuentan por cientos en el año. Santos y santas, cruces, mamachas y papachos, vírgenes y niños dioses son el patrimonio que genera millones de turistas en  busca de su fiesta o santo preferido. En realidad son miles pero desde el punto de de vista del mercado sabemos poco. Menos nuestra cuota de mercado de esos 300 millones de turistas que calcula la OMT. 

Tengo la percepción que lo que se mueve detrás de la oraciones, son miles de viajeros que van de una ciudad a otra. Los casos son abundantes entre los que cito dos exitosos. La Virgen de la Candelaria de Puno es un verdadero  motor y explicación de lo que sostengo acá. Miles de visitantes, nacionales y extranjeros  van a buscarla y bailar con ella. El Señor de los Milagros de Lima, cuyas procesiones se suceden en Santiago, Nueva York, París y Milán todos los octubres de cada año.  

Es un excelente tema  para investigar  y sacarle partido a este nicho al que sólo miramos de soslayo. Creo que puede ser objeto de una tesis de grado de algún graduando o del interés de un emprendedor que observe acá una oportunidad de negocio para seguir honrando a estos santos.

Hemos señalado que la Organización Mundial de Turismo -OMT-, sostiene que el turismo religioso mueve a unos 300 millones de viajeros en el mundo, quienes con la intensión de visitar los lugares emblemáticos de las distintas religiones, generan unos 17 398 millones de dólares.

Cerca de la mitad de esos 300 millones de personas viaja a santuarios relacionados con la fe cristiana, siendo los lugares más visitados en el mundo la catedral de Guadalupe de México, con 10 millones de visitantes al año, San Pedro del Vaticano (7 millones), Jerusalén (6 millones), Fátima (4.5 millones) y Santiago de Compostela (4.5 millones).

México congrega anualmente a unos 16 millones de fieles, que se trasladan desde diferentes lugares del país a visitar santuarios y buscan paquetes turísticos que incluyan servicios como hospedaje, transporte y recorridos.

La Basílica de Guadalupe en ciudad de México es el principal santuario de América Latina, es uno de los destinos turísticos religiosos más visitados internacionalmente. Pero la República Mexicana, también ofrece destinos para el turismo de reflexión, que no tiene un carácter propiamente religioso, pero brinda serenidad a quienes lo realizan, al estar en sitios de tranquilidad como monasterios, conventos, lugares sagrados o teniendo contacto con la naturaleza.

La fe no sólo mueve montañas, también impulsa el turismo religioso o espiritual, en México este tipo de turismo está arraigado por la tradición de las celebraciones, la realización de juramentos y el cumplimiento de “mandas” o promesas.

República Dominicana por su parte, tiene potencial como destino de turismo religioso. El predicador católico Salvador Gómez ha afirmado que la República Dominicana tiene grandes cualidades para desarrollar el turismo religioso, por ser esta parte de la isla el lugar donde se celebraron por primera vez innumerables actividades religiosas en el nuevo mundo.

El predicador salvadoreño llego a definir a la isla como El Belén de América, durante una entrevista con el ministro de Turismo dominicano Francisco Javier García. “Es algo único en el mundo, antes acompañaba grupos hasta Tierra Santa, ahora estos grupos los traigo aquí, porque para nosotros esto es tierra santa; La Isabela, el lugar donde se celebró la primera misa del nuevo mundo es el Belén de América”, destacó el predicador.

Monumentos como la Catedral de Santo Domingo, primada de América, el monumento Fray Antón de Montesino, donde se celebro la primera declaración de los derechos humanos en el mundo, las Ruinas de San Francisco, una gran cantidad de iglesias de la Ciudad Colonial, así como los monumentos que contemplan la Ruta de la Fe, los cuales son atractivos que no se pueden ver en ningún otro lugar.

A su vez, Colombia es un atractivo destino para la práctica de turismo religioso, actividad que se encuentra enmarcada en una profunda tradición y está representada por diversas culturas y templos maravillosos que atraen turistas de diferentes lugares del país y del mundo.

De acuerdo con las cifras entregadas por el Viceministerio de Turismo, se calcula que 890 mil personas visitan anualmente Colombia por razones religiosas, es decir, en desarrollo de actividades como la Semana Santa o fiestas en los santuarios.  De éstas, 20.000 entran por los aeropuertos y los restantes lo hacen por vía terrestre, desde Ecuador, Brasil y Perú.

En el Perú, los templos coloniales atraen a miles de turistas locales y extranjeros que cada año visitan los destinos de este país sudamericano, donde también son una opción para el viajero las celebraciones de carácter religioso, tanto en la capital Lima como en ciudades del interior, ente ellas Cusco y Ayacucho. Existen celebraciones espectaculares de la fe religiosa peruana como la de la Virgen de la Candelaria en Puno, la Virgen de Chapi en Arequipa, el Señor de los Milagros en Lima, Santa Rosa y San Martín de Porres. Estos dos últimos santos peruanos  guardan aún en sus templos donde vivieron un gran magnetismo para los visitantes nacionales y extranjeros.   

El caso del Perú es el más relevante habida cuenta de los templos, catedrales, monasterios y  conventos que posee son testimonio no solamente de fe religiosa sino de un maravilloso arte reflejado en sus monumentos coloniales, escultura y pintura ricos en escuelas y tendencias artísticas del renacimiento y barroco andino. La diferenciación del producto se asienta en este filón.
  
De acuerdo al informe del Ente Brasileño de Promoción Turístico (EMBRATUR) existen cerca de 20 millones brasileños que viajan por el mundo anualmente en busca de lugares con templos religiosos. Y en este aspecto en las mismas iglesias del vecino país, motivan a sus fieles a concretar este tipo de viajes y encuentros en circuitos vinculados a la religiosidad.

En Brasil, esta actividad es uno de los motores principales del turismo, el cual moviliza a miles de personas cada año. La ciudad de Aparecida del Norte en Sao Paulo, Brasil, es conocida como el santuario mariano nacional más importante, al que acuden peregrinos de todos los países. Aquí es donde se encuentra la Basílica de la Inmaculada Concepción, de Nuestra Señora de Aparecida, la santa Patrona de Brasil. Se estima que reciben la visita anual de unos ocho millones de turistas.

El turismo religioso también mueve una cantidad considerable de visitantes en Guatemala, donde las procesiones atraen un 8% del turismo. Esto se debe a que la religiosidad, majestuosidad y solemnidad con que los guatemaltecos viven la Semana Mayor se convierte en un atractivo turístico, tanto para fieles católicos como para escépticos, nacionales y extranjeros.

Se estima que desde el Viernes de Dolores al Lunes de Pascua se perciben por concepto de negocios relacionados con el turismo unos mil millones de quetzales (US$124,7 millones). Los lugares a los que principalmente viajan los turistas con propósitos religiosos son  Antigua Guatemala (Sacatepéquez), la capital, Quetzaltenango, Cobán (Alta Verapaz), San Pedro Sacatepéquez (San Marcos) y Mazatenango (Suchitepéquez).

Una parte importante del turismo mundial es de peregrinos, de personas que por devoción o por ganas de conocerlos visitan lugares ligados a su fe; a éstos se suman quienes sin ser creyentes van a esos lugares porque están ligados a la historia, el arte, la cultura y la espiritualidad. Sea con sus catedrales, iglesias y cultura religiosa, Latinoamérica presenta la otra cara de su turismo, el turismo de la fe, lleno de historia y tradición. 

Los que deseen comunicarse con Santa Rosa de Lima, les dejo su correo electrónico, sus direcciones en Facebook y Twitter. Ella es una santa del futuro.
  
santarosa.correo.gmail.com
https://www.facebook.com/santarosadelima/timeline?ref=page_internal
@santarositalima




lunes, 31 de agosto de 2015

XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo de la OEA.

Entre el 3 y 4 de Septiembre próximos, se llevará  a cabo en Lima uno de los encuentros de turismo más espectaculares de todos los tiempos por la cantidad impresionante de ministros, jefes, presidentes, gerentes y autoridades de todos los países de América. Pero en especial, por el tema a tratar que tiene que ver con la vida de millones de campesinos, nativos, comunidades andinas, pobres ente los más pobres para quienes el turismo es una de sus principales alternativas de vida por encima de su empobrecida agricultura y ganadería. 

El tema específico es: Turismo Rural Comunitario: Agenda para un desarrollo más competitivo y sostenible. En el Perú no somos  nuevos en estas tareas. Oficialmente, el asunto data desde el 2007 y fuera de cuerdas hace décadas. Siendo objetivo y centrado, debo de reconocer el esfuerzo del Estado peruano en comprarse este pleito por cuenta propia que ha desencadenado en una gran experiencia con  resultados que tengo que aplaudir  así no quiera.  

Tres cifras muestran los resultados: en los últimos cuatro años ha habido un incremento del 12% de nuevos empleos rurales; una demanda de 100 mil turistas extranjeros visitando comunidades andinas generando un ingreso de 2 millones 200 mil dólares anuales en dichas organizaciones a quienes se hace un seguimiento permanente. No hay una estadística sobre el turismo interno pero intuyo que se trata de una corriente de viajeros interesante que incrementa las cifras citadas. Naturalmente que estas cifras se pueden multiplicar.

Sostiene el MINCETUR que cuenta con 32 experiencias de turismo rural comunitario que reúnen estándares internacionales para servir al turismo receptivo con suficiencia en todo el país. En este caso, la agenda prevista trata precisamente de intercambiar experiencias, fomentar la cooperación entre los Estados miembros, resolver el problema de la competitividad, medir los impactos que genera el TR y finalmente, reflexionar sobre el futuro. 

A este respecto, quiero aportar con algunas precisiones:
1. Sobre las ventajas competitivas que tienen las comunidades campesinas, deseo agregar algunas ideas que preparé para la Revista Cultura 20 editado por la Asociación de Docentes de la Universidad San Martín de Porres en el 2006 en mi ensayo:  Exportando Turismo desde la sierra del Perú. Una mejor Alternativa de empleo y lucha contra la pobreza. Una primer concepto es señalar la enorme capacidad que tienen los campesinos para ingresar al mercado del turismo, permanecer en él y ser exitosos como ya lo ha mostrado el MINCETUR  con sus 34 experiencias comprobadas. 

Uno de los cuadros que preparé dice así

Ventajas Competitivas de las comunidades campesinas del Perú


Indicadores
Turismo
Minería
Agricultura
Ganadería
Mercado
Nacional e internacional
Internacional
Local
Local
Generación de empleo
Directos e indirectos
Directos e indirectos
Local
Local
Capacitación
Especializada y corta
Sofisticada
Tradicional
Tradicional
Valor agregado
100% nacional
No
No
Incipiente
Inversiones
Micro, pequeña y mediana
Muy grande y grande
Micro
Micro
Exportaciones
No
No
Conservación de RR NN
-
-
-


Es decir, el mercado que tienen entre manos es el interno y receptivo en tanto que la minería solo tiene al internacional y la agricultura solo le vende a la demanda local. Punto para el TR 
La generación de empleos del TR es directa e indirecta. La minería de igual manera pero la agricultura y ganadería  solo usa la mano de obra local. Punto para el TR 
En cuanto a la capacitación, la del TR es especializada y corta 100% nacional. La minería es sofisticada y cara. La agricultura y ganadería es tradicional. Un nuevo punto para el TR 

Pero el plato fuerte de la ventaja competitiva es el valor agregado. Mientras que el TR es 100% nacional, la minería, agricultura y ganadería es esencialmente sin un solo valor agregado. Varios puntos para el TR. Tal vez aquí se desprenda una política interamericana de tratamiento de lucha contra la pobreza para advertir a los gobernantes poco lúcidos en turismo que aquí está una de las llaves de la resolución de problemas de pobreza. Pero hay más.

En lo que concierne a las inversiones, es obvio que invierten en turismo desde los microscópicos como los micros, pequeños, medianos y grandes. En la minería solo es posible la gran inversión y en agricultura y ganadería la micro inversión. Punto para el TR.
Las exportaciones son válidas  solo para el turismo y la minería. No lo es para la agricultura y ganadería en gran escala por ahora. Nuevo punto para el TR. Finalmente, la conservación de los recursos naturales, el turismo es un pilar de ella. No podemos decir lo mismo de la minería,  agricultura y ganadería. 

Me parece que medir los impactos tienen que ver con el aforo de la demanda. Habrá un mayor impacto en cualquier orden si se desencadena un torbellino. Quiero remitirme entonces a apoyar a los emprendimientos en la cancha del mercado. Es decir, que sus compañeros mayores de las empresas privadas debieran tomar partido y ser sus patrocinadores. Por ejemplo:
La Empresa Comunitaria Ecoturismo Tomarapi SRL del Parque Nacional de Oruro en Bolivia ha participado en FITUR el 2004 y en el ITB de Berlín el 2005.
En Malí en el África, la organización Teriya Bugu: Turismo solidario en la granja, ya ha participado en TOP RE$SA en Francia con el apoyo de los agentes de viajes de ese país y los agentes del gremio francés de operadores.
En Indonesia, el proyecto Desarrollo turístico de ámbito comunitario Pueblo de Candirejo en la provincia de Java ha tenido como sus sponsors  al gremio de agentes de viajes así como del gremio nacional hotelero de ese país  quienes promueven este negocito mediante sus contactos comerciales.

Este Congreso es un excelente ocasión para que los ministros reflexionen y propongan soluciones que se puedan ejecutar. La del apoyo del sector privado en materia comercial es decisivo


miércoles, 12 de agosto de 2015

El segmento turismo de la salud. Una mina por descubrir


En nuestro sector, ya sabemos bien, la investigación de mercados y el análisis de sus segmentos de la demanda mundial y nacional aún permanecen en una nebulosa para sus operadores cotidianos, en su mayoría micros y pequeñas empresas. Es entendible esta posición debido a que su lucha es casi cuerpo a cuerpo y puerta a puerta en los avatares de las ventas diarias.



Sin embargo, una dejadez y negligencia por parte de ellos mismos para detenerse un minuto en el camino para reflexionar y mirar detenidamente lo que le puede deparar el destino si tuvieran una visión clara del negocio a partir de su simple estudio de nuevos segmentos y nichos que buscan otras maneras de hacer turismo, además del mil veces cacareado Machu Picchu.

En efecto hay más y en esta entrega daremos a conocer algunas pinceladas del segmento Turismo de la salud, creo yo una nueva alternativa para vender y crecer en este mercado tan grande donde hay sitio para todos y en distintos caminos de los cuales, el Perú los tiene casi todos.

Veamos. Los pioneros en el mundo en este segmento y que encabezan todos los rankings son Tailandia, Malasia, Singapur e India con el mayor número de pacientes atendidos.  Allá, el Turismo de la Salud  ha dejado de ser un segmento sino que ha pasado a convertirse en un negocio de tal magnitud que ahora es un clúster. Tienen acreditaciones internacionales, menores costos, infraestructura hospitalaria y entretenimiento diseñados especialmente.

Me ha llamado la atención que han sabido construir un vínculo entre los agentes de viajes y los centros hospitalarios para hacer negocios en forma conjunta. En América Latina, encabezan esta actividad, México, Costa Rica, Brasil, Colombia y el campeón de todos: Cuba.

Una simple cifra nos pondrá atentos. En el 2013, viajaron a México desde Estados unidos entre 200 mil y un millón de pacientes. Y a Tailandia llegaron 2 millones de postrados y a Singapur, unos 600 mil. Según Turismo médico.org Entre el 75% y el 83% viaja acompañado, y cada seis de diez acompañantes aprovecha para tomar tours (paquetes de turismo) por el país de destino. Al concluir la experiencia de ambos, paciente y acompañante, el 67% regresa satisfecho y contento por la atención recibida.

El turismo médico ha venido en crecimiento en Costa Rica, según datos de la Clínica Bíblica: en el 2007, se reportaron 20.000 turistas que buscaban algún tipo de tratamiento, en el 2008, 25.000 y en el 2009, 30.000. De acuerdo con cifras de Promed, Costa Rica recibió 36.000 pacientes/turistas durante el 2010, cifra que espera haber incrementado a 100.000, para finales del 2014. De acuerdo con expertos consultados, el gasto promedio de estos turistas oscila entre los US$5.000 y los US$15.000 según el procedimiento, los cuales representan ingresos nada despreciables para el país.

¿Cuál es el tamaño del mercado?
Sin duda que se trata de un segmento colosal y de grandes proporciones del cual, me parce que si se construyese este segmento habría trabajo para miles de peruanos. El cuadro que presento a continuación es del 2012. A la fecha, esta demanda ha crecido en proporciones gigantescas. Dice la Secretaría de Turismo de México en su Informe Turismo de la Salud de Abril del 2013 que de los mayores de 60 años con pensiones aseguradas, más de 250 millones de personas tienen una discapacidad de moderada a severa.

Ya en el 2010 el gasto efectuado por turismo de la salud llegaba a la enclenque cifra de 6 BILLONES Y MEDIO DE US$. Casi nada. Se podrán imaginar cuánto se gasta ahora cuyos principales clientes provienen de Estados Unidos, 40% y Europa con el 29%.
Este dato simplón nos puede abrir los ojos. Un  by pass cardiaco cuesta en Estados Unidos unos US$ 140 000 en tanto que en México puede costar US$ 27 000.

Principales destinos de turismo médico 2012.
Miles de pacientes

Fuente: Patients Beyond Borders 2012


En el Perú, creo que este segmento está por desarrollarse, investigarse y lanzarse luego al mercado. Las posibilidades y potencialidades son inmensas no solo para el turismo médico cuyas muestras de su valor ya la ha dado Tacna, sino para el turismo termal y la infinita medicina natural. Construir un clúster es una misión de largo plazo.  Pero creo que es tan necesario como imprescindible a la hora de diversificar nuestro portafolio de ofertas en el mercado  mundial y nacional.

La milenaria medicina peruana que se remonta a los períodos de los grandes señoríos regionales anteriores a los Incas en la que destaca la de la Cultura Paracas con cirugías de  trepanaciones craneanas, es de vertiginosa transformación que juega en las grandes ligas con trasplantes frecuentes de hígado. Los médicos y eminencias los tenemos. Entonces la autoridad pública, los gremios médicos, profesionales de la salud, clínicas privadas, escuelas de medicina, proveedores de equipos de última generación, operadores turísticos, tienen acá una oportunidad.

Fuente:
1.  Proceso de Clusterización en Jalisco. Retos de aprendizaje y la colaboración inter empresarial. Universidad de Jalisco. 2014.


lunes, 3 de agosto de 2015

Una guerra aerocomercial de marketing. El mercado se mueve.

Mercado aerocomercial: una pelea de cinco grandes competidores

Dos aerolíneas han iniciado este año planes de expansión y son tan agresivos que están generando un remezón en el mercado

Mercado aerocomercial: una pelea de cinco grandes competidores
Peruvian supera a uno de los dos holdings más importantes de Latinoamérica, Avianca, como la segunda en el país. (Foto: El Comercio)


Pocos entre quienes son parte del mercado aerocomercial peruano hubieran proyectado, en el 2012, que este 2015 Peruvian iba a convertirse en la segunda aerolínea más importante de nuestro país en cuanto a tráfico de pasajeros. Pocos entre quienes son parte del mercado aerocomercial peruano hubieran proyectado, en el 2012, que este 2015 Peruvian iba a convertirse en la segunda aerolínea más importante de nuestro país en cuanto a tráfico de pasajeros.

A casi nadie se le hubiera ocurrido, aquel año, en medio de la suspensión de sus vuelos y de investigaciones a sus sistemas de mantenimiento, que esta empresa superaría sus turbulencias y se colaría por detrás del líder, LAN Perú. Y sin embargo, así fue como ocurrió. Pese al viento en contra, logró despegar y volar alto.

Lo acaba de confirmar la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Peruvian es, oficialmente, la segunda en el ránking de las aerolíneas que más pasajeros ha transportado entre enero y mayo. Ha llevado a 516.877 viajeros en ese período, el 13,36% del total y por encima de Avianca, nada menos que uno de los dos holding de aerolíneas más importantes de Latinoamérica, y al que ha superado, en nuestro país, por 1.767 clientes. 

Pero, ¿qué es lo que está detrás de este vuelo a velocidad de crucero protagonizado por la compañía de la irlandesa Aergo y el peruano Alberto López? ¿Su avance es un esfuerzo aislado o es una tendencia que seguirán otras firmas que por ahora son pequeñas en el mercado? Pues, todo indica que, en el sector aerocomercial, tendremos varias sorpresas. 

APUESTAN TODO 

Lo que ha hecho Peruvian, en términos comerciales, es llevar adelante una agresiva estrategia de cobertura que implica aumentar su número de aviones y sumar más rutas nacionales e internacionales a su red de conexiones. Alfonso Núñez, subgerente general de la empresa, ha precisado a Día_1 que incorporarán tres naves Boeing a su flota, para llegar a 11 en total, y que han iniciado una expansión tal que los llevará a volar a La Paz (Bolivia), Guayaquil (Ecuador) y Miami (Estados Unidos), con la mira, además, en Santiago de Chile. 

Dice Núñez que tamaña inversión les permitirá, al cierre de este año, consolidarse en el segundo lugar del ránking de aerolíneas peruanas, tras crecer 25% sobre el 2014. ¿Qué otra aerolínea puede dar un salto similar, desde la quinta posición en el mercado a la segunda?

Para hacerlo se requiere una espalda financiera muy sólida y, excepto LAN Perú y Avianca, la que está dispuesta a jugarse varios millones de dólares en un plan igual de ambicioso es LC Perú, firma de propiedad de la familia Carmona y la Universidad de San Martín de Porres (USMP).

De este modo, si Peruvian pretende tener una flota de 11 aviones, LC Perú espera alcanzar una de 15 naves para cuando finalice el 2016: seis de ellas del fabricante Dash y otras nueve de Boeing. “Vamos a sumar dos Dash Q400, con capacidad para 76 pasajeros cada una, seis Boeing 737–500, para 120 pasajeros cada una, y tres Boeing 737–300, para 136 pasajeros cada una”, explica a este suplemento el gerente general de la compañía, Carlos Carmona. 

Con esa plataforma, LC Perú comenzará a volar, entre julio y octubre, nuevas rutas a Tacna, Cusco, Arequipa, Chiclayo, Cajamarca y Talara, además de su primera conexión internacional entre Iquitos y Leticia (Colombia). “Nuestra intención es transportar a 1,5 millones de pasajeros en el mercado doméstico cuando termine el próximo año”, apunta Carmona. Si su proyección se concreta, no solo pasará de largo a Peruvian –dejando en el olvido a su salto con garrocha–, y a Avianca (si no hace algo ante el batacazo que ya le aparece en el radar), sino que se acercará con cierto peligro al líder LAN Perú, que de momento parece intocable con sus 5,6 millones de viajeros transportados en el 2014.

“El modelo que trabajará LC Perú será muy agresivo porque no solo se enfocará en las rutas troncales, en las que están todos los jugadores del sector, sino que cubrirá los destinos regionales, de aeropuertos chicos, con sus aviones Dash, algo que ninguna otra puede hacer por el tamaño (grande) de sus naves Airbus o Boeing”, comenta Carlos Gutiérrez, gerente general de la Asociación de Empresas de Transporte Aéreo Internacional (Aetai).      

El caso es que, de una u otra forma, lo que ya están haciendo y harán Peruvian y LC Perú sacudirá al mercado local de tal manera que algunos jugadores podrían verse afectados –perdiendo su cuota– si no hacen algo al respecto. Lo primero que va a pasar, y de hecho ya está ocurriendo, según Aetai, es que los boletos aéreos se van a abaratar. “Es una respuesta inmediata ante un avance tan provocador como este”, apunta Gutiérrez.

El ejecutivo añade, como prueba, que incluso en estas Fiestas Patrias las aerolíneas han vendido pasajes a través de promociones, algo impensable apenas el 2014, si se toma en cuenta que estamos hablando del corazón de la temporada alta del turismo aquí.     

EL CONTRATAQUE 

En Star Perú, pese a que han sido los primeros afectados por el avance de Peruvian (fueron los primeros en quedar atrás), están tranquilos. Algo alejados de su mejor cifra –pasaron de 838.548 pasajeros en el 2011 a 624.680 en el 2014– han decidido replantear su estrategia con la compra de dos aviones Bombardier CRJ, con los que reemplazarán a sus BAE. 

“Así, ahorraremos combustible y contaremos con naves más flexibles para enfocarnos en aquellos destinos a donde el resto no podrá llegar porque su flota no se lo permitirá”, refiere el gerente general de la empresa, Roberto Teruya.

El ejecutivo menciona como ejemplos a Chachapoyas y Andahuaylas, y añade que seguirán fortaleciendo sus servicios corporativos para empresas del rubro energético y petrolero, y sus vuelos chárteres internacionales, con la intención de mantener su cuota de mercado. “Más que aspirar a tener más pasajeros, aspiraremos a ser más rentables”, resume. 

En LAN Perú, hoy en lo más alto del ránking, creen que la solución para crecer estará en llevar al avión a ese amplio margen de peruanos que hoy todavía se transporta por vía terrestre. Tiene sentido: mientras casi 10 millones de pasajeros usarán las aerolíneas este año, otros 90 millones preferirá a los buses, de modo que ahí hay un amplio techo para crecer.

“En el Perú, pese a que tenemos el crecimiento del PBI más alto de la región, mantenemos el índice de vuelos por habitante más bajo: 0,3”, detallan voceros de la aerolínea, a modo de sugerencia. Ampliar la torta en lugar de pelear por más tajadas de la misma parece ser la mejor salida, siempre que se acompañe a esta estrategia con la infraestructura aeroportuaria que hace falta, tanto en Lima como en el interior del país, y en esa tarea todavía queda mucho por hacer.  

Carlos Hurtado de Mendoza

Periodista.  Diario El Comercio. 03.07.2015